Пандемия коронавируса внесла серьезные коррективы в жизнь людей — поездки и все общественные мероприятия отменены. Вместо возмещения денежных средств за билеты предлагают ваучеры (гутшайны). Соответствующее соглашение сегодня должно быть принято Министерством юстиции Германии. Что это значит и насколько это выгодно?
Почему выбрана схема «гутшайн вместо денег»
«Если туристические агентства будут обязаны выплачивать своим клиентам деньги за несостоявшиеся поездки в течение 14 дней, как предполагает Европейская директива по туристическим поездкам, с предварительной оплатой всех расходов, то весь сектор разорится», — заявил президент Немецкой туристической ассоциации (DRV) Норберт Фиебиг.
Где дают гутшайны
Кроме отмененных организованных поездок, ваучеры дают за несостоявшиеся перелеты. Особенно активно в этом вопросе действуют Lufthansa и ее дочерняя авиакомпания Eurowings. Ваучер можно получить и за несостоявшиеся поездки на поезде, а также за билеты на общественные мероприятия и купленные абонементы в музей, фитнес-студию, бассейн и т. д.
Кто получит ваучер
По заявлению федерального правительства, ваучеры получат те, кто забронировал поездки и перелеты до 8 марта 2020 г. и чье передвижение было заблокировано из-за коронавируса. Ваучеры будут действовать до 31 декабря 2021 г. Если до этого момента вы ими не воспользуетесь, то вам выплатят денежную компенсацию. Все ваучеры будут застрахованы на случай разорения туристических компаний. Для авиакомпаний подобного же предписания не предполагается.
Важное дополнение: окончательное решение по выдаче туристических ваучеров и выплате денег должно быть принято на общеевропейском, а не только на федеральном уроне. Что касается поездов, то Deutsche Bahn предлагает воспользоваться билетами, купленными до 13 марта на поездки до 30 апреля в любой момент до 30 июня включительно. За экономные билеты Superspar и Sparpreistickets дают ваучеры сроком на 3 года. Гутшайн получат и те, у кого был куплен билет на автобус Flixbus. Что касается общественных мероприятий и абонементов, то ваучеры будут действовать также до 31 декабря 2021 г.
Какие риски при согласии на ваучер
Важно помнить, что, если вы сегодня соглашаетесь на туристические ваучеры, на руках у вас будут гутшайны еще не застрахованные от разорения туркомпаний. Неизвестно также, насколько в ближайшие месяцы поднимутся цены на поездки и проживание в отеле, а значит большой вопрос — хватит ли суммы гутшайна, чтобы оплатить будущую поездку? «Ваучеры на самом деле — навязанные кредиты потребителей, взятые у предприятий», — говорит председатель Союза потребителей Германии Клаус Мюллер.
Можно все же получить деньги
Теоретически, если вы отказываетесь от ваучера и перебронирования на более поздний срок, то деньги вам все же вернут. Обращаться лучше в письменном виде в туристические агентства и авиалинии, где вы бронировали поездки. Однако сколько может занять этот процесс пока неясно. Результат будет зависеть от дальнейшего развития ситуации с короной и ее экономических последствий.
Полина Арсентьева.
Об этом говорит Германия:
Пандемия: В Германии выявленo 15,6% случаев заражения, во всем мире лишь — 6%
Коронавирус: Германия продлевает ограничения, Европа и Китай вводят ослабления
Германия: Заразиться коронавирусом через наличные деньги
Германия: Федеральное правительство вводит 12-часовой рабочий день на время «коронакризиса»