Старый бабушкин сервант, большой семейный диван, стопки книг, тарелки, чашки, сувениры — зачастую при переезде из пункта А в пункт Б приходится перевозить большое количество вещей. Чем масштабнее объем, тем больше вероятность того, что переезд будет поручен помогающей компании. Выбор на рынке большой.
Прежде всего, «вам стоит сконцентрироваться на поиске компаний, расположенных в регионе», советует Клаудия Ноймеркель из Центра консультирования потребителей в Саксонии. За советом можно обратиться к друзьям или арендодателям, которые имеют подобный опыт, либо познакомиться в интернете с отзывами о работе отдельных фирм. «Если речь идет о региональной компании, которая имеет ограниченный радиус действия и, тем не менее, часто попадает в рейтинги, то полученное впечатление может оказаться верным», — говорит Ноймеркель.
Широкий спектр услуг
«Если ваша задача переехать как можно дешевле и не получать предложения от нескольких компаний, есть смысл поместить свой заказ с максимально точным описанием всех существенных деталей на портале Umzugsauktionsportal, — говорит Петер Лассек из консультационного центра для потребителей в Гессене. — Причем внимания заслуживает тот факт, что полученные клиентом предложения не являются для него обязательными. Он также может отклонить их все. Даниэль Вальдшик из Немецкой ассоциации мебельной экспедиции и логистики (AMÖ) в Хаттерсхайме рекомендует детально сравнить предложения как минимум от трех компаний, после чего принять решение.
«Переезд — это не просто упаковка и таскание коробок», — подчеркивает Вальдшик. Свою роль играют также тип и размер транспортного средства, упаковочный материал и различные дополнительные услуги, а также то, как компания справляется с возможными повреждениями. Диапазон услуг простирается от простой транспортировки до полного цикла переезда, когда экспедиторы берут на себя не только доставку, но и полную упаковку, разборку и сборку. Чем лучше вы подготовлены и чем лучше знаете, что вам нужно, «тем меньше риск ненужных расходов», отмечает Вальдшик.
Фиксированная цена или почасовая оплата?
«Хорошая компания по организации переезда предложит осмотр квартиры и вывозимых вещей без каких–либо обязательств», — говорит Алина Менольд из консультационного центра для потребителей Нижней Саксонии. «Специалисты приходят в дом, проходят комнату за комнатой и все записывают», — подтверждает Ноймеркель. Кроме этого клиент получает четкую информацию, за что компания по организации переезда несет ответственность, а за что нет.
Когда смета расходов готова, наступает момент сравнения: фиксированная цена или почасовая оплата? «Оба варианта могут иметь свои преимущества, — объясняет сотрудник Центра консультирования потребителей в Саксонии. — Если в итоге объем работ окажется меньше, чем планировалось, почасовая оплата может оказаться дешевле фиксированной цены. Но если переезд занимает больше времени, он становится дороже». По мнению Лассека, дополнительные расходы в размере от 15% до 20% по сравнению со сметой все еще приемлемы и в целом допустимы».
По его словам, фиксированная цена обычно более разумна. Однако, «в этом случае объем услуг должен быть прописан в договоре во всех деталях», рекомендует защитник прав потребителей.
Первоначальная оценка затрат
Желая получить представление о том, в какую сумму встанет переезд, можно воспользоваться калькуляторами в интернете, например на сайте компаний или порталах сравнения. Однако, как говорит представитель ассоциации Вальдшик, следует проявлять осторожность при самостоятельных расчетах: «Мы регулярно сталкиваемся с тем, что клиенты зачастую забывают указывать отсеки подвалов или чердаков, заполненные вещами».
И наконец: не забывайте о вопросах ответственности. «Как правило, грузчики несут юридическую ответственность за причиненный ими ущерб в размере не более 620 евро за кубический метр грузового пространства», — говорит Менольд. При этом он добавляет, что сумма может быть увеличена по согласованию с компанией. «Компенсируется только текущая стоимость поврежденного предмета», — уточняет Ноймеркель. О скрытых повреждениях необходимо сообщить не позднее чем через 14 дней после оказания услуги.
Об этом говорит Германия:
Как и для чего в Германии ведётся учет рабочего времени
Кто из пенсионеров получит 2500 евро от федерального правительства
Заработок стажеров впервые составил более 1 000 евро
Планируются дальнейшие забастовки — где встанет транспорт
Требование «левого» политика — за литр бензина максимум 1,50 евро
Сколько денег «съела» инфляция в прошлом году
Можно ли поменять студенческую визу на рабочую — отвечает адвокат
Федеральное правительство продлевает программу финансирования основателей стартапов