В последние месяцы потребителям пришлось привыкнуть к быстрому росту цен в супермаркете. Тем не менее, некоторые покупатели удивленно протирают глаза, когда за 98 секунд, прошедших от полки со сладостями до кассы, товары вдруг становятся дороже. Как такое может быть?
Не только инфляция заставляет многих покупателей супермаркетов впадать в отчаяние при оплате товаров. Порой они откровенно негодуют, когда на кассе им приходится оставлять большую сумму, нежели была указана на ценнике. Центр консультирования потребителей Гамбурга (VZHH) сообщает, что жалобам на подобную практику со стороны торговцев нет конца. По его словам, некоторые торговцы небрежно относятся к правильному ведению маркировки цен, особенно в случае истекающих специальных предложений.
Время от времени ценники обмениваются слишком поздно, уже по завершении акции. Цены в POS–системе обновляются, а на полках — нет. Поэтому органы по защите прав потребителей зачастую получают жалобы в дни, когда акции распродаж заканчиваются или только начинаются. Иногда торговцы слишком торопятся, заменяя ценники уже накануне — обычно за один–два часа до закрытия магазина, хотя цены будут действительны только на следующий день. Похоже, даже с цифровыми ценниками это не очень хорошо работает, хотя розничные торговцы говорят, что их гораздо легче обновлять.
Постановление об указании цен
Согласно Постановлению об указании цен, торговцы обязаны четко и правдиво их обозначать, а также указывать базовую стоимость практически на все товары. Однако зачастую картина выглядит иначе. По данным VZHH, небрежное выполнение предписаний является обычным делом, а контроль со стороны властей практически отсутствует.
«Договор купли–продажи» между покупателем и продавцом заключается на кассе. Права на цену на полке не существует. Иногда, в качестве жеста доброй воли, торговцы отдают товар по более низкой цене. В то же время — покупатели, конечно, могут отказаться от его покупки по более высокой цене.
Кроме того, намеренно неправильная маркировка цен представляет собой административное правонарушение. VZHH просит сообщать о подобных отступлениях от правил с целью последующего информирования компетентных органов или сиюминутного принятия правовых мер против торговца.
Упаковки обманывают дважды
Центр консультирования потребителей указывает на то, что многие продукты с уменьшенным количеством содержимого, так называемые упаковки–обманки, зачастую сопровождаются старым ценником, на котором указан еще прежний вес товара. Как правило, это не имеет значения для отпускной цены, поскольку она часто остается неизменной. С другой стороны, базовая цена ошибочна, поскольку рассчитывается на основе содержимого упаковки. Таким образом, у потребителя нет объективной основы для сравнения. Плюс, помимо всего прочего, продукты кажутся более дешевыми.
Центр консультирования потребителей Гамбурга стремится привлечь внимание к таким упаковкам–обманкам, выдвигая их на следующие номинации: «обман месяца» или «обман года».
Об этом говорит Германия:
Жильцов выселили, чтобы поселить беженцев - Город Лёррах: «Нам нужна жилплощадь»
Медстраховка в Германии: Обяжут ли доплачивать до 2000 евро в год из собственного кармана
Гессенский деликатес «Ahle Wurscht» под защитой ЕС
Двухклассовая доставка писем в Германии — что важно знать
Новый бесплатный сервис в аэропорту Германии: Как пройти контроль безопасности вне очереди
В каких продуктах можно найти домового сверчка и других насекомых