На этот раз экстремальная ситуация на железнодорожной дороге продлится шесть дней: GDL объявил о проведении забастовки с утра среды до вечера следующего понедельника, включая выходные дни. Это означает, что запланированная стачка затронет как пассажиров, направляющихся на работу в выходные, так и тех, кто собирается в командировку.
С большой долей вероятности Deutsche Bahn (DB) разработает дополнительное временное расписание для дальних поездов, в связи с чем, билеты, приобретенные на период забастовки, окажутся недействительными. При этом количество предлагаемых мест будет ограничено, и далеко не всем удастся отправиться в путь. В соответствии с особыми правилами компенсации Deutsche Bahn (DB), будет возможность использовать билеты на более ранние даты, например, во вторник. Но что делать, если вам необходимо путешествовать во время забастовки, и вы не хотите полагаться на временное расписание DB??
В дороге или в воздухе
Если вы стремитесь избежать железнодорожного транспорта и предпочитаете передвигаться по дорогам, у вас есть возможность забронировать место в автобусе дальнего следования. Также, если вы предпочитаете самостоятельно управлять автомобилем, аренда автомобиля может стать альтернативой. В понедельник утром портал бронирования «Billiger–mietwagen.de» уже сигнализировал о повышенном спросе.
Как вариант, возможен внутренний перелет либо поездка на собственном автомобиле.
Остается вопрос: кто за это платит?
Обычно расходы оплачиваются самими пассажирами. Однако в определенных обстоятельствах железнодорожная компания обязана возместить стоимость билета на автобус или поезд. Согласно правилам ЕС, такое требование возможно только в случае, если компания не предложит альтернативный вариант дальнейшего следования в течение 100 минут после запланированного времени отправления, или если клиент получил предварительное разрешение компании (согласно статье 18 правил ЕС).
Аренда автомобиля и авиабилеты не подлежат возврату
Юрист Андре Шульце–Ветмар из Европейского центра защиты прав потребителей (ECC) поясняет, что в принципе не существует права на возврат денег за альтернативно забронированные авиабилеты или арендованные автомобили. Есть исключение: если железнодорожная компания сама предлагает перелет или аренду автомобиля в качестве альтернативного транспорта. Однако на практике это чаще всего означает предоставление автобуса, организованного железнодорожной компанией, или поездки на такси.
Вместо того чтобы рассчитывать на возврат денег за перелет или аренду автомобиля от железнодорожной компании, часто более целесообразным вариантом является запрос возврата средств за неиспользованный билет на поезд и самостоятельное бронирование альтернативного варианта, будь то аренда автомобиля или билет на междугородный автобус.
Возврат билета на поезд
Если вы забронировали билет в Deutsche Bahn с опцией гибкой отмены, можно легко получить компенсацию за проезд. В таких случаях DB обычно предоставляет возможность возврата средств или перебронирования билета на другую дату без дополнительных затрат.
Однако важно ознакомиться с конкретными условиями бронирования и отмены, указанными при покупке билета, чтобы быть уверенным в том, какие именно опции доступны в вашем случае.
Но как быть с суперэкономными билетами и теми, которые нельзя отменить?
Согласно правилам ЕС, предусматривается возможность требовать возврата стоимости билета, если поезд отменен или задерживается с прибытием как минимум на 60 минут. В преддверии забастовки пассажирского транспорта возникает вопрос: что произойдет, если поезд не будет отменен, а будет двигаться по аварийному расписанию?
Совет от Шульце–Ветмара таков: пассажирам следует проверить, включает ли экстренное расписание альтернативные пересадки, которые позволят им добраться до места назначения с задержкой менее 60 минут. В противном случае существует риск дополнительных расходов, и пассажиры могут остаться без возможности возврата стоимости билета. В любом случае, они могут использовать билет для поездок в другое время.
По словам DB, экстренное расписание для поездов дальнего следования в период забастовки будет доступно в цифровых информационных системах, таких как приложение DB Navigator и веб-сайт «Bahn.de». Кроме того, компания открыла бесплатную специальную горячую линию по номеру 08000/99 66 33.
Об этом говорит Германия
Российские паспорта, визы, справки, материнский капитал в Германии
Более 40 % пенсионеров в Германии получают менее 1250 евро
Германия — Фезер ищет методы для возвращения граждан в демократические партии
Германия — Очередная забастовка машинистов: на шесть дней встанут поезда и электрички
Германия — Кто самые большие нарушители порядка в Бундестаге
Германия — Десять фруктов, которые помогают похудеть
В Германии прошли массовые демонстрации против правого радикализма и фашизма
Германия — Опасно! Компания Kühne отзывает аллергенный продукт
В Германии — штормы, на юге Испании — лето
Германия — Всемирный день объятий 21 января
Германия — Восемь привычек, которые продлевают жизнь на 20 лет