В последние месяцы значительное количество поставщиков электроэнергии в Германии существенно увеличили тарифы, что создало дополнительное финансовое бремя для потребителей, и без того сталкивающихся с ростом расходов на жизнь.
В связи со столь модным трендом Федеральная ассоциация потребительских центров Германии (Verbraucherzentrale Bundesverband, vzbv) проанализировала ситуацию на рынке и выделила ряд компаний, которые вызвали наибольшее количество жалоб со стороны клиентов. Особенно негативную репутацию получили ExtraEnergie, Voxenergie и Primastrom. Жалобы на действия этих поставщиков значительно превышают средний уровень.
Своевременно уведомлять
Заметим, что прежде всего недовольство потребителей вызвано внезапными и необоснованными повышениями цен, которые часто происходят без предварительного уведомления. Многие из них отмечают, что чувствуют себя брошенными наедине с растущими финансовыми нагрузками.
В свою очередь, потребительские организации подчеркивают недопустимость подобных действий: «Поставщики обязаны своевременно уведомлять о предстоящих изменениях цен, и если в договоре предусмотрена фиксированная цена, то ее повышение недопустимо».
«Не оставаться в стороне»
С такой рекомендацией обращаются специалисты к тем потребителям, у кого возникают сомнения по поводу правомерности действий поставщика электроэнергии. Первым делом, следует обратиться за консультацией в местный потребительский центр — там помогут разобраться в ситуации. Кроме того, vzbv советует оспорить незаконные повышения тарифов и, при необходимости, обратиться к посреднической службе по вопросам энергетики.
В числе полезных мер — сравнение цен и смена поставщика. Однако при выборе нового провайдера важно обращать внимание не только на стоимость электроэнергии, но и на условия договора, которые могут содержать скрытые «ловушки». Как следует из опросов, некоторые компании могут предлагать привлекательные тарифы, которые при детальном рассмотрении условий оказываются менее выгодными.
Требования к регулированию
С целью защиты прав граждан потребительские организации призывают Федеральное сетевое агентство (Bundesnetzagentur) усилить контроль над действиями поставщиков электроэнергии. В условиях, когда стоимость электроэнергии становится значительной нагрузкой для многих домохозяйств, особенно важно, чтобы повышение тарифов было справедливым и обоснованным.
На фоне роста цен защита интересов потребителей становится важнейшей задачей для властей. Гражданам же стоит быть внимательными и использовать все доступные ресурсы для защиты своих прав.
Об этом говорит Германия
Работающие пенсионеры в Германии: риск усиления социального неравенства
Германия — Аспирин в борьбе с раком: новое исследование Гарварда
Взгляд из Германии — ВОЗ: Европа лидирует по потреблению алкоголя и смертности от него
Взгляд из Германии — Зачем нужны налоги на туризм
Германия — Тюрингия накануне выборов: стратегия изоляции AfD не работает
СвДП в Германии выступает за сокращение социальной помощи «Доход гражданина»
Рекордный рост цен на оливковое масло в Германии: причины и последствия
Опросы в Германии: поддержка Шольца на минимуме
Выход на пенсию Babyboomer обвалит рынок труда в Германии
Германия — Мелатонин: его польза и вред
Технологии распознавания лиц: новый этап в борьбе с преступностью в Германии
Услуги и автострахование стали лидерами роста цен в Германии
Профессиональное образование в Германии: перспективы и мифы
Германия — Где найти золото в Германии: гид по ключевым месторождениям
Германия — Летние вирусы: почему простуда летом опаснее, чем зимой
Германия — Союз увеличивает отрыв, AfD и SPD почти сравнялись