– Здравствуйте, МК. я думаю, у меня вопрос, который беспокоит многих. В конце 2021 года мы с мужем купили билеты в Россию на май 2022 через бюро путешествий. После 24 февраля созванивались с авиакомпанией. Сказали, что просим вернуть деньги. Они приняли все на обработку. Но денег так и нет. Недавно опять звонила им. Говорят, что пока Аэрофлот им не вернет деньги, они из своих не могут вернуть нам. Это правда?
У меня же договор не с Аэрофлотом, а с ними! Еще они предложили самим написать в Аэрофлот. Это как-то может ускорить решение вопроса? Сумма солидная для нас зависла. Больше 600 евро. Спасибо!
Лариса Т. , Франкфурт
– Уважаемая Лариса!
В соответствии с немецким законодательством Вы имеете право расторгнуть договор, заключённый c авиакомпанией без указания причин. В этом случае у авиакомпании есть право требовать от Вас компенсации расходов, возникших из-за расторжения договора. Размер компенсации зависит от каждой конкретной ситуации. В случае предоставления Вашего места другому пассажиру авиакомпания может минимизировать или даже свести к нулю потенциальные расходы, связанные с расторжением договора.
Однако существуют ситуации, в которых авиакомпания не имеет права на компенсацию. Если в пункте назначения или в непосредственной близости от него возникают неизбежные, чрезвычайные обстоятельства, которые существенно влияют на исполнение договорных обязательств авиакомпанией, то она не имеет право требовать компенсации. То же самое касается санкционных мер.
В вашем же случае речь вообще речь идет не об авиакомпании, а о бюро путешествий. При невыполнении условий договора бюро путешествий обязано вернуть деньги. При необходимости нужно требовать возврата в судебном порядке.
Aдвокат Ирина ГЕРМАН,
Aдвокат Максим БРИТАНОВ,
Fachanwalt für Familienrecht / Fachanwalt für Migrationsrecht,
Адвокатское бюро Фабрика права
Britanow & Dr. Hirsch
Тел.: +49(0)69 26 49 22420
Об этом говорит Германия:
Из Лейпцига и Берлина ─ в Калининград с «Паневразией»
Дрова и древесные пеллеты подорожали в четыре раза
«Газовый налог» в поддержку бюджетных предрпиятий?
Разрешено ли брать весь отпуск одним куском
О последователе билета за 9 евро решат до середины октября
Оплачивать площадь, неиспользуемую жильцами?
Возобновлена выдача российских биометрических паспортов сроком действия 10 лет
