Всем знакома ситуация: курьер DHL приносит посылку, а вы неуклюже расписываетесь на сенсорной панели при ее получении, доказывая, таким образом, то, что посылка действительно была доставлена нужному получателю. Если пакет теряется, его можно отследить по тому, кто принял посылку. Практично. До сих пор эта процедура была в DHL стандартной, но компания уже некоторое время борется с существующим порядком.
Для коммерческих клиентов доставка посылок под роспись порой полностью отменялась. Это должно было ускорить и упростить работу поставщиков. Но, видимо, такой подход не вызвал одобрения пользователей: в DHL поняли, что собственноручная подпись — это «услуга», без которой деловые клиенты не хотят обходиться.
Становится «лишней»
Таким образом, проверенная и испытанная система вернулась на круги своя. Однако, поставщик услуг по доставке посылок хочет каким–то образом компенсировать тот факт, что его сотрудники теряют столь драгоценное время. Поэтому с 1 июля этого года бесплатный прежде процесс будет обходиться отправителю в дополнительные 19 центов. «Если клиенту требуется подпись администратора в дополнение к стандартной подписи курьера, то это дополнительные усилия при доставке, которые будут оплачиваться соответствующим образом», — заявили в DHL. Как правило, компания считает подпись курьера доказательством того, что посылка была доставлена надлежащим образом.
Однако новое положение пока распространяется только на крупных бизнес–клиентов, но не на частных получателей или отправителей посылок. Пока что никаких изменений здесь не планируется. Однако защитники прав потребителей уже высказали опасения, что в долгосрочной перспективе повышение цен в сегменте бизнес–клиентов может быть перенесено на частных лиц.
Об этом говорит Германия:
На какой доход могут рассчитывать граждане Германии в старости
Германия — отмена частного страхования пациентов обойдется финансовой катастрофой для врачей
В Германии на насильников хотят одеть общенациональные электронные браслеты
Германия — насколько подорожают услуги Deutsche Post
Для чего жителю Германии необходима справка об отсутствии судимости и как ее получить
В Германии 40% матерей с маленькими детьми вынуждены работать
Германия — документы, которые ни в коем случае нельзя выбрасывать
Германия — 240 000 евро господдержки в рамках программы «Собственное жилье для семьи»
В Германии хотят реформировать медицинское страхование — взносы значительно возрастут
Германия по продолжительности жизни на 14-м месте среди 16 европейских стран
Испорчено важное свидетельство — как жителю Германии срочно истребовать документ из России
Германия — как сэкономить на договоре на мобильную связь
