Цены на энергетических биржах падают в течение нескольких недель, и уже, по крайней мере, часть поставщиков начала передавать их новым клиентам. Стоит открыть портал сравнения, как пальцы начинает лихорадить от желания сменить тариф.
Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что среди поставщиков на портале представлены и те, кто привлек к себе негативное внимание во время энергетического кризиса. Часть провайдеров повышали цены, несмотря на ценовые гарантии. Другие хотели поднять тарифы без эффективного изменения цены и тем самым фактически взять деньги у клиентов; третьи практически без предупреждения отключали подачу электроэнергии, так что клиенты оказывались в частично подорожавшем базовом снабжении.
Должно защитить домохозяйства
Может ли подобное повториться, если вы сейчас перейдете на обслуживание к «неправильному» поставщику, и как можно обезопасить себя? «Потребители защищены от непомерного роста цен, как это было в прошлом году, благодаря торможению цен на электроэнергию и газ, по крайней мере, до конца года», — говорит Кристина Вальраф, эксперт по энергетике из Консультационного центра для потребителей (VZ) NRW.
С лета 2022–го также действует новое правило, согласно которому платежеспособные поставщики энергии должны уведомлять о прекращении поставок не менее чем за три месяца. Это дает потребителям больше времени на поиск подходящего нового тарифа, а в случае сомнений базовое предложение действует в любом случае.
«Таким образом, можно не опасаться, что электричество просто отключат», — подчеркивает Кристина Вальраф.
Однако если вы хотите избежать возможных неприятных ситуаций, то при смене тарифа следуйте таким советам.
1. Могу ли я вообще перейти на другой тариф?
Прежде всего, потребителям следует проверить договорные документы на предмет условий их расторжения. Как правило, перейти с базового предложения можно с уведомлением за две недели, а вот со специальных тарифов зачастую только в случае повышения цен или других корректировок договора со стороны провайдера.
Если вы застряли в таком контракте с фиксированным сроком, то лучшее, что вы можете сейчас сделать, — это подписаться на тариф на отдаленную перспективу. Однако, учитывая нестабильность энергетических рынков, органы защиты прав потребителей в настоящее время не рекомендуют этого делать.
2. Кто предлагает тариф на электроэнергию?
«Если я хочу, прежде всего, безопасности и спокойствия, я должен проверить: какая компания предлагает данный тариф, не было ли с ней проблем, в том числе со смежными компаниями или с вышестоящей группой», — советует Вальраф.
Действительно, в настоящее время на рынке появляются различные новые сестринские или дочерние компании провайдеров, которые уже привлекли к себе внимание. «На энергетическом рынке, как правило, меньше серьезных проблем с местным коммунальным предприятием, чем с одним или двумя дискаунтерами, — поясняет эксперт по энергетике. — К тому же, безусловно, существуют выгодные специальные тарифы в случае договоров с муниципальными поставщиками».
3. Были ли уже судебные разбирательства с поставщиком энергии?
Во время кризиса против поставщиков энергии было подано множество исков и штрафных санкций. Вальраф советует: «Следует провести быстрый поиск по ключевым словам, чтобы узнать, не попадался ли рассматриваемый провайдер на глаза, и хорошенько подумать, хочу ли я рисковать. Например, можно поискать судебные разбирательства против провайдеров со стороны Федерального сетевого агентства или жалобы и предупреждения со стороны консультационных центров для потребителей».
4. Обращать внимание на рекомендации других клиентов
Для оценки качества работы провайдера имеет смысл обратиться к рекомендациям других клиентов. Однако с целью получить более реалистичное впечатление, эксперт советует: «Предпочтительнее смотреть на "рекомендации, звучащие после первого года договора", поскольку тогда я получаю более реалистичную картину поведения провайдера в текущем бизнесе».
5. Правильные настройки фильтров при сравнении тарифов
Для получения неискаженных результатов на сравнительных порталах не следует включать в сравнение тарифов разовые бонусы. В любом случае сегодня в качестве бонуса может быть предложено только 50 евро. Защитники прав потребителей также советуют: не подписывать контракты с длительными сроками действия (более 12 месяцев) — ситуация для этого слишком нестабильна.
Большинство порталов сравнения предлагают включить в тарифный калькулятор торможение цен на электроэнергию и газ, чтобы отображались только фактические затраты.
6. Не делать большие взносы
Если в разгар кризиса часто советовали защищаться от высоких дополнительных платежей чуть более высокими взносами, то сейчас говорится обратное: «по возможности — не делайте большие предоплаты».
«Это означает: не соглашаться на тарифы с авансовым платежом и не допускать слишком высоких платежей в рассрочку, — рекомендует Кристина Вальраф, эксперт по энергетике из консультационного центра для потребителей NRW. —Если поставщик обанкротится, можно и не получить обратно суммы, которые заплачены вперед, поскольку как индивидуальный клиент я обычно нахожусь в конце очереди кредиторов».
7. Отказ от телефонных договоров и SMS–подтверждений
По данным агентств по защите прав потребителей, в настоящее время различные поставщики пытаются в телефонном режиме убедить потребителей в наличии у них сберегательных тарифов.
«Мы принципиально не рекомендуем заключать энергетические контракты по телефону или подтверждать их с помощью SMS–сообщений, поскольку эта сфера является сложной и по телефону клиента гораздо проще застать врасплох», — объясняет Кристина Вальраф.
Неоднократно в таких случаях вступали в силу совершенно иные цены и условия договора, чем те, которые назывались по телефону. В некоторых случаях договоры заключались против воли потребителей, и, по словам VZ, выйти из них порой бывает непросто. «Если мне звонит провайдер, я должен как можно быстрее повесить трубку и, прежде всего, не сообщать никаких персональных данных, как бы хорошо ни звучало предложение», — убеждает Вальраф.
Об этом говорит Германия:
Когда нужен апостиль и где его получить
Восемь полезных привычек увеличивают продолжительность жизни в среднем на 23 года
Страхование автомобилей в Германии резко подорожало
Германия: Насколько полезны чипсы из чечевицы и нута — что утверждает Stiftung Warentest
Пенсионеры в Германии получают в среднем 1543 евро — позорный рекорд политики
Смертность в Германии превышает рождаемость — число новорожденных вновь сократилось
Германия — Вернут ли деньги за поездку в условиях экстремальной жары
В Германии в Балтийском море обнаружены опасные бактерии
Сколько денег можно будет выручить за подержанный электромобиль в Германии
Стало известно, сколько зарабатывают актеры в Германии
Профсоюзы сообщили, когда в Германии вновь может встать транспорт
Где и как можно получить деньги на модернизацию отопления
Невиданная жара в Европе — введут ли сиесту в Германии
Кому положены 3000 евро, не облагаемыe налогом
