Клиентам Postbank следует готовиться к значительному сокращению филиальной сети. Deutsche Bank намерен в течение ближайших двух лет закрыть до 250 из 550 отделений Postbank, которые еще функционируют в его дочернем банке, сообщил в газете «Financial Times» глава департамента по работе с частными клиентами франкфуртской группы Dax Клаудио де Санктис.
Представитель Deutsche Bank в ответ на запрос пояснил: «Внебиржевые каналы продаж продолжают играть важную роль в предоставлении персональных консультаций, но в среднесрочной перспективе это будет уже не в той степени. Поэтому в ближайшие годы Deutsche Bank планирует адаптировать сеть отделений Postbank к изменившемуся спросу. К середине 2026 года количество отделений по всей стране постепенно сократится с нынешних 550 до примерно 300». Почтовые и посылочные услуги будут по–прежнему предоставляться примерно в 200 отделениях.
В ближайшее время
Согласно планам, оставшиеся отделения Postbank будут предоставлять услуги клиентам в качестве так называемых технических центров. Де Санктис не сообщил, будет ли в результате закрытия отделений сокращено количество рабочих мест. Планируемая реорганизация приведет к «довольно значительной экономии затрат, и это должно с лихвой компенсировать те инвестиции, которые нам придется сделать», — прокомментировал менеджер.
Представитель Deutsche Bank заявил: «В ближайшее время все меры будут обсуждаться с соответствующими представителями сотрудников. В ходе этих переговоров будут определены окончательные цифры и местоположение».
Согласно сообщению FT, сеть отделений Deutsche Bank, которая в настоящее время насчитывает около 400 точек в Германии, также будет подвергнута тщательному анализу. Однако — инсайдеры не ожидают серьезных сокращений в этой области.
Подвергся резкой критике
Глава Федеральной ассоциации консультационных центров для потребителей Рамона Поп выступила с резкой критикой планируемого масштабного закрытия отделений Postbank. Новость о том, что почти половина отделений прекратит свое существование, уже сейчас звучит как «полное издевательство» над клиентами Postbank, заявила Поп в интервью газетам медиагруппы «Функе». «Учитывая массовые и постоянные проблемы с интернет–банкингом в последние месяцы, Deutsche Bank должен, наконец, улучшить обслуживание клиентов, а не ослаблять его, закрывая отделения».
При миграции ИТ–систем в Deutsche Bank — Postbank и ипотечный кредитор DSL Bank столкнулись со значительными проблемами. В ИТ–системы Deutsche Bank были перенесены данные около двенадцати миллионов клиентов Postbank. В результате некоторые из них не могли получить доступ к своим счетам, а обслуживание клиентов было затруднено. На прошлой неделе организации по защите прав потребителей сообщили, что жалобы от пострадавших продолжают поступать. Теперь Pop в очередной раз потребовал от Deutsche Bank оперативно решить проблемы в Postbank и без бюрократических проволочек выплатить пострадавшим клиентам компенсацию.
По данным Федерации немецких потребительских организаций, с начала года поступило около 1700 жалоб от клиентов Postbank и DSL Bank. За период с января по сентябрь 2023 года это почти в три раза больше, нежели за весь предыдущий год. Только в третьем квартале центры по работе с потребителями зарегистрировали в адрес этих двух банков более 1100 жалоб.
Об этом говорит Германия
Германия — 2,6 млн. безработных в октябре. Осеннее оживление вряд ли возможно
Электроэнергия в Германии резко подорожает
Какие монеты в два евро стоят тысячи евро
Сократите риск заболеть с помощью Кодекса Антиальцгеймера Все больше пациентов с деменцией
Новый пакет мер для беженцев: разрешение на работу Миграционный саммит с федеральными землями
Верно ли, что овсяное молоко, так же вредно как кола
