Наверное, практически каждый задает себе время от времени вопрос: можно ли вернуть подаренные презенты в магазин или же просто их обменять? В принципе, конечно: обмен неиспользованного, некачественного товара и «возврат денег» — это юридически вопрос доброй воли.
Многие компании в Германии готовы пойти навстречу клиентам, желающим вернуть или обменять товар. В рождественский период они особенно любезны. Во многих магазинах действуют специальные правила, позволяющие покупателям вернуть товар в течение определенного периода после праздников. Важно: он должен быть действительно неиспользованным.
Как увеличить шансы
Продавцу в магазине потребуется чек, подтверждающий покупку данного товара в подарок. Квитанция об оплате кредитной картой или свидетель, присутствовавший при покупке подарка, только повышают шансы на то, что сотрудники вернут вам стоимость покупки или согласятся обменять ее на ваучер или другой товар.
При покупке через интернет
В этом случае вообще никаких проблем. Закон предполагает, что покупатели априори не имели возможности проверить товары, приобретенные в интернете, прежде чем их оплачивать. Поэтому существует установленное законом право на возврат в течение 14 дней с момента получения посылки. Причины возврата товара указывать не обязательно.
Право на возврат не распространяется в следующих случаях:
- товары, срок годности которых истекает в определенный день (например, билеты на концерт);
- скоропортящиеся товары;
- незапечатанные носители изображений и звуков;
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу, например, костюм, сшитый по индивидуальному заказу;
- товары, приобретенные частным лицом, а не компанией.
Что делать в случае дефекта?
В течение первых двенадцати месяцев после покупки достаточно заявить, что дефект присутствовал с самого начала, однако был позже выявлен. Необходимость доказать обратное — лежит на продавце. В последующие двенадцать месяцев доказывать, что товар был продан с дефектами, придется покупателю.
Розничные продавцы также защищены законом. Они могут предпринять до двух попыток ремонта, прежде чем вернуть покупателю деньги, предоставить скидку или обменять товар на исправный.
Что еще можно сделать?
Если возврат в магазин невозможен, неиспользованные вещи, особенно в оригинальной упаковке, можно реализовать на таких платформах, как eBay, Amazon Marketplace или на портале местных объявлений. Ненужные рождественские подарки можно, в том числе предложить на блошином рынке или ярмарке обмена. Весьма охотно также принимают в дар одежду, игрушки и книги различные благотворительные организации.
Об этом говорит Германия:
Какой ультиматум выдвинул лидер ХСС Зёдер
Эти рождественские рынки работают и после Рождества
С 28 декабря Aldi меняет часы работы
Германия 2024 — Что выбрать в качестве символов удачи
Детское пособие–2024: кто будет получать 630 евро
Кречмер: поиск кандидата в канцлеры завершен. Дебаты внутри ХДС/ХСС
Германия — Как снизить расход на отопление
За 2023 год выдано 125 000 виз для воссоединения семьи
