Американская корпорация, получившая известность во всем мире, привлекает возможностью быстро оформить заказ и практически без промедлений получить желаемый перекус, причем — не за все деньги мира.
Такого мнения, собственно, и придерживались две клиентки, пока не столкнулись с настоящим шоком: за новый сервис в McDonald’s им пришлось заплатить более 200 евро. Они не поверили своим глазам и поделились происшедшим с ними в интернете.
Оптимизация процессов
Не секрет, что прежде приходилось долго ждать, пока появится возможность, наконец, сделать заказ — очередь к стойке впечатляла. Затем, дабы уступить место следующему клиенту, гости были вынуждены отходить в сторону. Заметив такие неудобства, гигант фаст–фуда решил установить в своих филиалах терминалы для заказа, позволяющие гостям заранее выбрать и оплатить свои блюда. Появление номера чека на дисплее — сигнал, что они могут подойти и забрать заказ.
В США данный процесс продолжает оптимизироваться: сегодня сервис тестируется уже в 20 филиалах McDonald’s. За прием заказов здесь отвечает Искусственный Интеллект, полностью заменяющий сотрудников. Согласно появившемуся в социальных сетях сообщению, разрешение проблемы с помощью ИИ является не совсем правильным решением. Ранее уже возникали проблемы, когда ИИ, например, не понимал диалекты и в заказах появлялись продукты, напрочь отсутствующие в меню.
Впрочем, все это лишь незначительные недоразумения по сравнению с тем, что пришлось пережить двум гостьям заведения. Случившееся настолько шокировало женщин, что они записали видео, которое затем «завирусилось» в интернете. Так, в прямом эфире слышны голоса, многократно кричащие «стоп», в то время как ИИ добавляет к их заказу целых 26 порций наггетсов. В итоге клиентки получили чек, согласно которому они должны были заплатить… 295 евро за заказ, который не делали.
Что ж, похоже, на сегодняшний день данный сервис McDonald’s явно далек от севршенства и нуждается в дальнейшей доработке.
Об этом говорит Германия:
Германия — Кривая популярности «Зеленых» резко идет вниз
Запретят ли в Германии традиционную Bratwurst
Многие важнейшие лекарства доступны только в Германии
Взгляд из Германии — Бактерии атаковали озеро Гарда. Грозит ли похожая ситуация другим водоемам
Германия — Медицинское страхование вновь подорожает
Германия — Aldi уменьшит размеры магазинов и снизит цены
Германия — Когда выплатят детские пособия за июль
Германия — Пенсионное страхование: проблем меньше, чем ожидалось
Германия — Миллиардные иски из-за масок в период пандемии
