В условиях изменяющегося мира туристическая индустрия сталкивается с новыми вызовами и возможностями. Константин Эрмиш, руководитель компании ТОП Трансфер, делится с нами историей своего бизнеса, прошедшего путь от туристической фирмы до одного из ведущих перевозчиков между Германией и Калининградом. Он рассказывает о главных преимуществах компании, важности безопасности пассажиров и планах на будущее, включая запуск нового проекта для любителей мотоциклетных путешествий.
— Константин, расскажите, пожалуйста, немного о вашей компании. Чем вы занимаетесь?
— Наша компания на рынке туристических услуг с 2016 года. Мы начали как туристическая фирма, организующая туры и трансферы. Однако недавно мы провели ребрендинг, и теперь нас знают как «ТОП Трансфер». Это было связано с расширением нашей деятельности и новыми задачами, которые перед нами поставил рынок. Теперь наша главная специализация — перевозка пассажиров между Германией и Россией, в частности, между Лейпцигом, Берлином и Калининградом.
Важно отметить, что мы не просто транспортная компания, а полноценный оператор услуг с акцентом на безопасность и комфорт пассажиров. Для нас первостепенно, чтобы наши водители были аттестованы, а сама фирма имела все необходимые лицензии и сертификаты. В Германии действуют строгие законы в этой сфере: каждый водитель должен пройти медицинское обследование и получить разрешение на перевозку пассажиров. Мы соблюдаем все эти требования, и это выгодно отличает нас от многих других перевозчиков, которые, к сожалению, не всегда работают на таком уровне.
— Что стало причиной ребрендинга фирмы?
— Как и многие компании, мы столкнулись с последствиями пандемии. Было очевидно, что традиционный туристический рынок восстанавливаться будет медленно, и нам пришлось искать новые пути для бизнеса.
Одним из таких направлений стала перевозка пассажиров. Мы поняли, что спрос на транспортные услуги будет оставаться высоким, особенно в сегменте поездок между Германией и Россией. Так, три года назад мы начали регулярные рейсы: два раза в неделю — по вторникам и пятницам. Наши маршруты просты и удобны: из Лейпцига и Берлина — напрямую в Калининград. Мы избегаем лишних остановок и долгих объездов, что делает поездку более удобной и быстрой для наших пассажиров, нежели у других перевозчиков.
— Какие преимущества вы предлагаете своим клиентам?
— Прежде всего, это комфорт и безопасность. Мы понимаем, что для наших клиентов важно, чтобы поездка проходила без лишнего стресса и проблем. В отличие от многих наших конкурентов, мы не собираем пассажиров по всей Германии, что может занять до двух суток. Наши гости прибывают либо в Лейпциг, либо в Берлин, и оттуда они отправляются на чистом, свежем автобусе с отдохнувшим водителем. Это позволяет избежать усталости и неудобств, которые могут испытывать пассажиры, путешествующие через многочисленные города.
Кроме того, мы предлагаем полный пакет услуг, таким образом, избавляя пассажиров от необходимости беспокоиться о дополнительных вопросах: помогаем с оформлением визы, бронируем авиабилеты, организуем ночевку в гостинице в Калининграде. У нас надежные партнеры, отсюда выгодные условия на проживание в проверенных отелях, что гарантирует пассажирам полную безопасность.
Особое внимание уделяем «услугам под ключ». Наша задача — предложить клиентам удобство, поэтому если человеку нужно организовать перелет, мы берем это на себя. Например, помогаем подобрать билеты, соответствующие времени прибытия автобуса, чтобы наши клиенты не тратили время на ожидание. Мы сотрудничаем с авиалиниями, чтобы наши пассажиры могли максимально удобно продолжать свое путешествие из Калининграда по другим городам России — в 14 направлениях.
— Как вы справляетесь с трудностями на маршруте, особенно при пересечении границ?
— О, это один из самых сложных моментов, и мы прекрасно понимаем, как важно здесь все предусмотреть. Наши водители и операторы внимательно мониторят ситуацию на границах. Мы знаем, когда начинаются и заканчиваются школьные каникулы, следим за изменениями в пропускных способностях пунктов пересечения, чтобы минимизировать время ожидания.
Если мы видим, что на определенном переходе возникли задержки, то быстро корректируем маршрут. Иногда это означает, что нам приходится заезжать через Литву–2 или Польшу–2, но пассажиры всегда могут быть уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы избежать длительных задержек. В самых критических ситуациях мы предлагаем ночевку в гостинице, что позволяет как пассажирам, так и водителям восстановить силы перед дальнейшей дорогой.
Также мы следим за состоянием наших автобусов. У нас есть строгий график технического обслуживания, чтобы транспорт всегда был в идеальном состоянии. Автобусы проходят ТО в сертифицированных сервисах Германии, и мы всегда тщательно проверяем транспорт перед каждым рейсом. Это помогает минимизировать риски поломок на дороге, а если такие ситуации и возникают, мы всегда готовы оперативно реагировать.
— Какие дополнительные услуги вы предлагаете?
— Наряду с транспортными услугами в нашем меню есть консультации по вопросам пересечения границы, медицинского туризма, а также помощь в оформлении страховки. Например, если клиенты едут в Россию на лечение, мы можем помочь организовать визиты в частные клиники и обеспечить медицинскую страховку на время их пребывания в РФ.
К слову, медицинский туризм стал особенно востребованным. С учетом большого числа желающих мы помогаем с записью на прием, а также согласовываем все логистические нюансы. Например, если нужно пройти МРТ или другое обследование, организуем предварительную запись и трансфер до клиники. Это действительно удобная услуга, которая позволяет нашим клиентам получить необходимую медицинскую помощь без лишних хлопот.
Также, если наши клиенты едут на своем автомобиле, мы консультируем по вопросам организации парковки в Калининграде. Все наши партнеры хорошо зарекомендовали себя, так что мы можем предложить варианты как краткосрочной, так и долгосрочной стоянки. Это снимает дополнительную нагрузку с клиентов, и они могут сосредоточиться на самой поездке.
В сферу предлагаемых нашей компанией услуг входит, в том числе перевозка, отправка и надежная доставка посылок (до 20 кг) до адресата в Россию из Германии и обратно. Поскольку пересылка посылок и бандеролей в настояще время существенно затруднена, мы предлагаем вам воспользоваться нашей почтовой службой, как альтернативой в сложившейшя ситуации. Отправитель также получает уведомление об отправке (трэк–номер) на электронную почту с возможностью в дальнейшем самостоятельно отслеживать статус доставки через интернет.
— Какие планы у вашей компании на будущее?
— Несмотря на все сложности, мы уверены, что впереди нас ждет много новых возможностей. Один из самых интересных проектов — организация мотоциклетных туров. В мае 2025 года (с 4 по 14 мая) мы запускаем первый мотопробег из Германии в Россию, и уже сейчас приглашаем всех желающих присоединиться. Это совершенно новое направление для нас, но мы видим в нем большой потенциал.
Популярность мототуров объясняется тем, что они предлагают ощущение свободы и близости к природе, чего не могут дать обычные туры. Это будет не просто поездка, а настоящее приключение с остановками в уникальных местах, культурными программами и, конечно, поддержкой нашей команды на каждом этапе. Следите за анонсами на нашем сайте: http://Bikertour-russland.de.
Наши контакты:
Тел.: +49 174 181 0688 (Константин Эрмиш)
Более подробно познакомиться с информацией о нашей деятельности можно на сайте: http://Transferbus-leipzig.de
Об этом говорит Германия
Coca–Cola закрывает заводы в Германии: сотни рабочих мест под угрозой
Verdi против банков — Почему забастовка угрожает клиентам
Подготовка к зиме: как регулировка давления и термостатов помогает снизить счета
Инфляционная компенсация: до 3000 евро без налогов. Воспользуйтесь возможностью до конца года
Пражский прорыв: история, которая ускорила падение Берлинской стены. 1989: Геншер объявляет о свободе, и начинается новая эпоха для Германии
Сара Вагенкнехт требует реформ: почему австрийские пенсионеры получают на 1000 евро больше
Автострахование в Германии резко дорожает: что ждет водителей в новом году
Опрос Forsa: «Зеленые» под огнем критики, СДПГ пожинает плоды экономической стабильности
Bürgergeld: Доходы, вычеты и имущество — что учитывается, а что нет
