Получение письма с требованием оплаты от незнакомой компании по взысканию долгов (Inkasso) может вызвать недоумение и беспокойство. Важно знать, как правильно реагировать на такие ситуации, чтобы защитить свои права и избежать возможных неприятностей. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые следует предпринять при получении такого письма, и дадим рекомендации по взаимодействию с коллекторами.
Как правило, если оплата не была произведена в установленный срок, вам сначала отправляют напоминание. Далее, если платеж все еще не поступает, это требование, то есть обязанность выплатить долг, может быть продано другой компании — происходит юридическая уступка права требования.
Первоначальный кредитор, то есть поставщик услуг, обычно продает задолженность оптом и по цене ниже ее номинальной стоимости, поскольку коллекторская компания берет на себя риск невыплаты со стороны должника.
Таким образом, первое, что нужно сделать при получении письма от компании по взысканию долгов (Inkasso Firma), — внимательно его прочитать. Не торопитесь и тщательно изучите содержание документа.
Обратите внимание на следующие моменты:
- Основное требование: обычно причина платежа указывается в строке «Основное требование». Это может быть долг перед другой компанией, например, телекоммуникационным или интернет–провайдером.
- Детали задолженности: проверьте, связаны ли указанные услуги или товары с вашими предыдущими покупками или использованием услуг. Уточните, оплачивали ли вы уже эти услуги, и за какой период.
Действия при несогласии с требованием
Если основное требование вам незнакомо или вы не согласны с предъявленным долгом, следует предпринять следующие шаги:
- Свяжитесь с компанией: сообщите компании по взысканию долгов в письменном виде, что вы не признаете задолженность, и объясните причины.
- Обратитесь в правоохранительные органы: если вы подозреваете, что ваши данные могли быть украдены или использованы мошенниками, подайте заявление в полицию и сообщите об этом коллекторской компании, указав номер заявления.
- Запросите подтверждающие документы: попросите предоставить договор уступки права требования и доверенность, чтобы убедиться в легитимности требований компании.
Защита прав и взаимодействие с коллекторами
Важно знать свои права и правильно вести коммуникацию с компаниями по взысканию долгов.
- Все переговоры необходимо вести исключительно в письменном виде, традиционно это делается по электронной почте. Если вы отправляете «живое» письмо, сделайте это заказной почтой и сохраните копию письма, а также сфотографируйте конверт с данными получателя и квитанцию об отправке заказного письма.
- Проверьте легитимность компании: убедитесь, что она зарегистрирована в соответствии с законодательством о юридических услугах, которое регулирует деятельность по взысканию долгов.
- Вы всегда можете запросить подтверждение уступки, попросив предоставить договор уступки права требования и доверенность. Таким образом, компания по взысканию долгов должна подтвердить свое право действовать как новый владелец требования.
- Плюс к основному требованию, которое обычно указывается ниже, вы найдете так называемые «дополнительные требования». Обычно это список гонораров в соответствии с Законом о вознаграждении адвокатов, то есть плата за то, что данная компания по взысканию долгов обратилась к вам с требованием оплаты. Существует так называемый сбор за ведение дела в размере 0,5 и фиксированная ставка за почтовые и телекоммуникационные услуги, которая составляет 20% от других сборов и ограничена суммой в 20 евро. Поставщики услуг иногда пытаются увеличить плату и взимают дополнительные расходы за копии, поиск адреса и т. д. Обычно это не допускается.
Знайте о сроках давности
Компании по взысканию долгов работают по–разному: некоторые присылают напоминания каждую неделю с дальнейшим начислением процентов за просрочку, другие оказывают меньшее давление и пишут вам реже. Опыт показывает, что они редко обращаются в суд, так как обычно компании не организованы для этого.
Требования по задолженности имеют срок давности три года с конца года, в котором они возникли. По истечении данного времени они не могут быть эффективно взысканы через суд.
Svetlana Goldmann, LL.M., Rechtsanwältin
Kanzlei GOLDMANN LAW
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
E-Mail: kanzlei@goldmannlaw.de
Tel.: +49 (0) 69 78080907
Tel.: 0157 325 901 38
Об этом говорит Германия
Традиции не спасли: Leysieffer объявила о третьем банкротстве. Cотрудники без зарплат, будущее под вопросом
Цены на свет вырастут до 20%: где в Германии самая дорогая электроэнергия
Смерть мозга или остановка сердца — критерии для донорства органов
Приостановка выплаты пенсии в Германии
Гражданство РФ для детей, рожденных в Германии: что нужно знать
Рождество в Германии в кризис: каждый третий урезает бюджет на подарки
Алименты после 18 в Германии: что полагается студентам. Что делать, если ребенок продолжает учебу, а выплаты Unterhaltsvorschuss прекращены
Германия ужесточает правила для получателей пособий — ежемесячные проверки
