Рынок лояльности в Германии вступил в новую эру. Крупнейшие ритейлеры массово пересматривают свои подходы к бонусным программам. Одной из главных сенсаций стал отказ Rewe от Payback и запуск полностью самостоятельной системы «Rewe Bonus». В то же время такие сети, как Edeka, Netto и Marktkauf, интегрировали свои программы в широко известный сервис Payback, завершив сотрудничество с Deutschlandcard.
Как пишет Lebensmittel Zeitung, Rewe ставит перед собой амбициозную задачу: создать уникальную систему, основанную на прямом начислении евро вместо традиционных бонусных баллов. Для участия в новой программе необходимо установить приложение Rewe, зарегистрироваться и активировать специальные купоны, которые приносят кешбэк. После этого на стартовой странице появится плитка с накопленным бонусным кредитом (по умолчанию 0 евро, увеличивается по мере совершения покупок) и новыми купонами (так называемые «бонусные преимущества»). Пока все необычно. Например, активировав купон на 10% бонуса на овощи и фрукты, вы получите возврат в размере 10% от суммы покупки на бонусный счет.
Однако кешбэк начисляется не мгновенно. После оплаты товара бонусные средства поступают в приложение, где они аккумулируются. Уже накопленный бонус можно использовать при следующих покупках. Минимальная сумма для списания составляет один евро, а верхних лимитов не существует.
Как работает «Rewe Bonus» и чем он лучше?
«Программа состоит из различных компонентов, с помощью которых участники могут накапливать евро и впоследствии обменивать их на покупки по своему выбору», — объяснялось на презентации программы. При этом система «Rewe Bonus» обещает покупателям не только кешбэк, но и персонализированные предложения. Клиенты ежемесячно получают купоны, которые позволяют накапливать до 10% от общей суммы покупок за месяц. По словам представителя сети, в программе учтены многолетние исследования международных рынков и предпочтений покупателей.
Интересен и другой аспект: отказ от Payback позволяет Rewe самостоятельно собирать и анализировать данные своих клиентов. Как отмечает Handelsblatt, это открывает перед сетью новые возможности: от точечного маркетинга до разработки эксклюзивных предложений. Такой подход выгодно выделяет Rewe на фоне конкурентов и позволяет выстраивать долгосрочные отношения с покупателями.
Edeka и Netto выбирают Payback: почему это удобно?
Тем временем Edeka, Netto, Marktkauf и Trinkgut завершили сотрудничество с Deutschlandcard и стали частью программы Payback. Для покупателей это означает минимум изменений: достаточно заменить старую карту или приложение Deutschlandcard на Payback. Система начисления бонусов осталась прежней — один балл за каждые два евро. Один балл эквивалентен одному центу, который можно использовать для оплаты или обменять на подарки.
Payback, как и прежде, остается привлекательным благодаря своей широкой партнерской сети. Помимо супермаркетов, клиенты могут накапливать баллы у других участников программы, таких как dm, Aral и Galeria. Как сообщает Chip.de, Edeka обещает запустить новые привлекательные предложения, однако детали пока держатся в секрете.
Что стоит за изменениями?
Новый подход к программам лояльности отражает общую тенденцию на рынке: компании стремятся использовать данные клиентов для более персонализированного подхода. Аналитики IFH Köln подчеркивают, что такие шаги позволяют ритейлерам создавать точечные маркетинговые кампании, усиливать лояльность покупателей и экономить на посредниках.
С другой стороны, Payback продолжает развиваться как универсальная и простая в использовании платформа для тех, кто хочет экономить не только в одном магазине, но и у многочисленных партнеров. Эта гибкость делает ее одной из самых популярных программ лояльности в Германии.
Какая программа выгоднее?
Выбор между «Rewe Bonus» и Payback зависит от предпочтений покупателя. Для тех, кто ценит простоту кешбэка и индивидуальные предложения, новый сервис Rewe станет отличным вариантом. В то же время Payback остается удобным решением для тех, кто предпочитает накапливать баллы у разных партнеров.
Одно ясно: рынок бонусных программ в Германии стремительно развивается, предлагая клиентам все более выгодные и современные решения.
Об этом говорит Германия
Германия — Ваш восточный гороскоп — 2025: символ года дарит мудрость и новые возможности
Германия — Волшебство на столе: как украсить и чем наполнить праздничное меню. Лёгкость и натуральность — какие закуски и десерты подчеркнут энергетику года
Германия — Право имею: Нужно ли подтверждать диплом, если речь идет о работе парикмахером. Признание особенно необходимо для регулируемых профессий
Сирены, кровь и агрессия: экстренные службы Германии под ударом
Германия — Право имею: Муж боится, что я уеду с сыном в Россию. Что касается переезда в родную страну с ребенком, это возможно только с согласия второго родителя
Германия — Насколько немцы уверены в том, что 2025 год будет лучше 2024 года?
Германия — 2025 год под знаком Зеленой Деревянной Змеи. Учимся планировать и действовать стратегически
Германия — Новогодний наряд 2025: главные тренды и стильные советы
Германия — Немцы выстраиваются в очереди за фейерверками, но стоит ли игра свеч. Станет ли 2025 годом перемен для праздничных традиций
От роста коммунальных счетов до электронных медкарт — Германия готовится к переменам. Что ждет потребителей в январе 2025 года
