Дом престарелых традиционно воспринимается как последний оплот спокойствия, где пожилые люди могут достойно прожить свои годы под профессиональным присмотром. Однако иногда эта идиллия неожиданно разрушается: администрация заявляет, что больше не может или не хочет обслуживать конкретного резидента. Для родственников и самих проживающих это становится тяжелым ударом — поиск нового места сопряжен с трудностями, а бюрократические процедуры могут обескуражить даже самых стойких.
В Германии процедура расторжения договора с домом престарелых строго регулируется законодательством. Согласно §12 Закона о договорах на предоставление услуг по уходу (WBVG), учреждение не вправе просто так потребовать от резидента освободить место. Единственным допустимым основанием является серьезная причина, делающая дальнейшее сотрудничество невозможным, причем должны учитываться интересы обеих сторон. На практике это означает необходимость наличия веских, документально подтвержденных аргументов.
«Однако во многих случаях приведенные основания не выдерживают юридической критики, — отмечает Изабелл Яндль, юрист берлинского центра защиты прав потребителей. — Подобные решения часто можно оспорить».
Защита прав и достоинства
Правовые нормы призваны защитить уязвимых пожилых людей от необоснованных выселений. Уведомление о расторжении договора должно:
- быть оформлено в письменной форме;
- содержать четко сформулированную причину;
- направляться с соблюдением установленных сроков.
Резиденты или их представители вправе проверить законность такого уведомления и при необходимости оспорить его через консультационные центры или с привлечением юристов.
Типичные предлоги для расторжения
На практике администрации часто ссылаются на следующие факторы:
- агрессивное поведение пациентов с деменцией;
- возросшая потребность в уходе;
- несоответствие резидента профилю учреждения.
Однако закон строго определяет допустимые основания для разрыва договора:
- Проблемное поведение — персонал обязан искать профессиональные решения, а не избавляться от пациента.
- Задолженность — договор может быть расторгнут только при наличии долга за два месяца и более, при условии письменного предупреждения и предоставления разумного срока для погашения.
Алгоритм действий
1. Анализ уведомления — проверьте наличие письменной формы и четкого обоснования.
2. Юридическая консультация — обратитесь в центр защиты прав потребителей или к специалисту по социальному праву.
3. Документальная подготовка — соберите все договоры, квитанции и переписку.
4. Оценка аргументов — если причина в состоянии здоровья, уточните, предпринимались ли меры по адаптации ухода.
5. Досудебное урегулирование — попробуйте решить вопрос через переговоры с руководством.
6. Судебная защита — при отказе учреждения идти на компромисс можно подать иск. Суды часто поддерживают резидентов при наличии сомнений в обоснованности расторжения.
Права резидентов
В отличие от администрации, сами проживающие могут расторгнуть договор без особых проблем и проволочек: достаточно подать заявление до третьего рабочего дня месяца, чтобы освободить место до его окончания. Указывать причины не требуется — эта норма защищает свободу выбора пожилых людей.
Причины жесткой политики учреждений
Зачастую решения о расторжении договоров продиктованы:
- дефицитом квалифицированного персонала;
- ростом операционных расходов;
- желанием минимизировать риски.
Однако закон стоит на страже интересов пожилых людей, и подобные действия всегда можно оспорить.
P.S.
Любое решение об отказе в предоставлении места должно иметь реальные, а не надуманные основания. Немецкое законодательство обеспечивает надежную защиту прав пожилых людей. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, помните:
- ваши права защищены законом;
- существуют механизмы их отстаивания;
- профессиональная помощь всегда доступна.
Главное — действовать последовательно и не бояться защищать свои законные интересы.
Об этом говорит Германия:
Удалёнка как стиль жизни: Германия меняет офисную культуру. Пандемия закончилась, а работа в пижаме — нет. 24,5% немцев не хотят возвращаться в офис
Когда быть отцом — роскошь: Elterngeld и гендерный разрыв
Отопление — впустую? Германия платит дважды за неправильный обогрев. Немцы греют воздух и теряют миллиарды
Когда открывается занавес детства
Террор в детских кроссовках: Германия судит подростков-радикалов. Полиция предотвращает подростковые теракты
Семейный отдых мечты: куда поехать в Германии. ТОП-10 отелей для отпуска
Германия в ловушке страха: новые реалии народных праздников. Государство vs муниципалитеты — кто должен платить за безопасность?
Квадратные метры отчаяния: Германия на грани жилищного коллапса. Берлин и Мюнхен — эпицентры апокалипсиса
Льготы, прощайте: на чём Германия сэкономит триллионы. Что попадёт под бюджетный нож
